FRAIS DE PORT / ZONES DE LIVRAISON
Vous souhaitez être livré en France, Corse ou Monaco?
Les frais de port vous sont alors OFFERTS!
Les envois se font sous colissimo suivi, sauf accessoires, petits matériel, consommables et librairie pour lesquels les frais de port vous seront indiqués lors de votre commande. A noter que les frais de port sur les barres et disques de fonte sont proportionnels au poids de votre commande.
Vous souhaitez vous être livrés à l'Etranger?
Dès que vous sélectionnez votre pays de destination, les frais de port* sont calculés automatiquement sur le site en fonction :
- du poids de votre commande,
- du mode de livraison : standard ou express,
- de la zone de livraison finale.
*A noter que des frais de dédouanements peuvent venir s'ajouter aux frais de port selon le même mode de calcul, pour les pays hors Union Européenne.
Si vous ne trouviez pas votre pays de destination dans la liste des pays disponibles, sélectionnez "Autres" dans la liste des pays puis cliquez sur "Demande de devis" et enfin sur "Valider votre demande de devis" en fin d'étape 3.
Vous pouvez également contacter notre Service Client par téléphone au 01 77 05 80 07 depuis la France ou au +33 1 76 00 97 19 depuis l'étranger.
ENVOIS / LIVRAISON
Délais
Nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais.
Pour tout article non disponible au moment de la commande, proteinepascher.fr vous contactera par téléphone ou par mail sous 48h afin de trouver une solution qui vous convienne.
Les produits commandés sont livrés à l'adresse que vous nous avez communiqué soit par notre transporteur pour les articles volumineux et/ou dépassant 30 kg, soit par La Poste.
Les articles commandés sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés par La Poste.
Les envois ont lieu quotidiennement, du lundi soir au vendredi soir. Toute commande passée le vendredi après 12h partira le lundi qui suit. Il n'y a aucun envoi le week end.
Pour les articles volumineux (vélo d'intérieur, banc, systèmes, tapis de course...) livrés par transporteur, comptez 10 jours.
Ajoutez 2 jours supplémentaires pour les livraisons en Corse.
Les modes de livraison sont soumis à la procédure postière.
Si vous êtes absent lors de la première présentation, le postier peut soit re-prèsenter le colis sous les 48h soit vous déposer un avis de passage afin que vous puissiez aller récupérer votre colis au bureau de Poste le plus proche de chez vous munis de votre pièce d'identité et de votre n° colissimo.
Réception des colis
Lors de la livraison du colis par un agent des services de la Poste ou Coliposte, si la réception se fait en main propre avec l'agent au domicile du client ou au bureau de Poste, il est impératif de vérifier le contenu du colis en présence du représentant de la Poste. Ainsi, si le contenu du colis est abîmé, un constat de détoriation doit immédiatement être rempli par les deux parties présentes (le client et le représentant de la Poste).
Il en va de même pour tout colis "suspect" (emballage déchiré,contenu s'échappant de l'emballage...).
Lorsque le colis "suspect" est déposé directement en boîte aux lettres, il est obligatoire de se rendre le jour même au bureau de poste le plus proche afin d'ouvrir le colis en présence d'un représentant de la Poste et de remplir un constat de détérioration si besoin est.
Pour tout colis détérioré, si aucun constat de détérioration n'est rempli entre le représentant de la Poste et le client, aucun recours auprès de Proteinepascher.fr ne sera possible.
